为贯彻落实教育部关于加强和改进教育舆情应对工作的要求，不断提高学院新闻宣传与舆论引导工作的质量和水平，切实加强舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效地处理教职工和学生的意见和建议，积极营造学院发展的良好环境，特制定本规范。
一、工作原则
1.准确把握，快速反应。舆情事件发生后，首先由舆情事件发生单位(系所、实验室、办公室等)向学院党委汇报，学院党委向分管校领导和相关职能部门汇报，及时准确地做出分析预判，提出引导对策，确定宣传口径，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定情绪，最大限度地避免或减少猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2.加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，客观准确地分析媒体和公众关心关注的敏感问题，及时发现和应对各种不实信息的传播，主动答疑释惑、澄清事实、说明情况，客观公布事件进展、学院举措和调查处理结果，使突发事件的舆情发布有利于学校和学院工作大局，有利于维护学校和学院形象、维护师生员工的切身利益，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法，提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度，明确职责。加强组织协调和归口管理，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，应成立医学院舆情应对工作领导小组，由学院党政任组长，分管领导及其他学院领导任副组长，成员由各系所、实验室、办公室负责人组成。
三、应对程序
舆情应对，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1.舆情应对领导小组成员要密切注意舆情动态，发现问题及时向舆情应对工作领导小组报告，由舆情应对工作领导小组对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2.舆情应对工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作。
3.舆情应对工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报分管校领导及相关职能部门。
4.做好突发公众舆情事件全程处置工作的文字、音像记录工作。
四、健全机制
1.加强对新闻宣传工作的监管，对外发布的信息及新闻须经过学院新闻发布工作领导小组指定的负责人或新闻发言人审核。各负责人要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈。
2.积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
3.做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4. 针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反应，及时报告、集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向师生员工及公众做出解释说明，充分体现客观、民主、透明、公开。
西南交通大学医学院
2023年11月13日
